Suporte
Contamos com técnicos altamente qualificados, atuando desde a instalação dos equipamentos, treinamento de operação e suporte, sendo ele remoto ou diretamente no cliente sempre que necessário.
Nossa equipe técnica recebe periódicamente treinamento direto dos fabricantes dos equipamentos e também participam de diversos cursos de qualificação e aprimoramento. Tudo isso para oferecer o máximo de segurança aos nossos clientes.
GARANTIA EQUIPAMENTOS E SUPORTE
Garantia de 90 dias para placas, motores e cabeça de impressão. 1 ano de garantia para estrutura metálica do equipamento.
A garantia não cobre custos com suporte técnico relacionados a problemas do sistema operacional do computador do cliente.
Dentro do prazo de garantia é coberto apenas problemas relacionados ao equipamento.
Para suporte técnico dentro do periodo da garantia não será cobrado hora técnica, nem a peça a ser substituída. Porém sempre será cobrado custos de deslocamento do técnico, bem como custos com alimentação e hospedagem quando necessário.
